DICTADURA BANCARIA

Un sistema de cobros abusivos, presiones psicológicas y amenazas veladas mantiene a miles de chilenos atrapados en un endeudamiento que parece no tener salida.

En silencio, lejos de los grandes titulares, se consolida en Chile una práctica que para miles de familias ya no es solo un problema financiero, sino una verdadera forma de presión sistemática y abuso. Bajo el peso de la morosidad, muchos clientes han quedado atrapados en un círculo de repactaciones, amenazas y cobros que, según denuncian afectados, configuran una auténtica dictadura bancaria.

El mecanismo se repite: frente a la incapacidad de pago, los bancos ofrecen “soluciones” que a primera vista parecen un alivio —más cuotas, pagos mínimos, meses de gracia—, pero que en la práctica esconden intereses altísimos y extensiones de deuda que multiplican el monto original. La persona ve bajar su dividendo mensual, pero rara vez logra dimensionar el impacto real en el total del crédito. Cuando toma conciencia del daño, ya es demasiado tarde.

A esta ingeniería financiera se suma un método de presión que roza el amedrentamiento: amenazas de embargo, remates de viviendas y pérdida de bienes construidos durante toda una vida de trabajo. Para muchos deudores, el mensaje es claro y brutal: no hay escapatoria. El miedo se transforma en el principal aliado de la banca.

Durante el período de pandemia, esta dinámica quedó aún más expuesta. Miles de personas que retiraron sus fondos previsionales lo hicieron, en su mayoría, no para invertir ni para mejorar su calidad de vida, sino para pagar deudas bancarias, precisamente por el temor de perder sus casas y pertenencias. Se les ofrecieron “meses sin pagar” como gesto de apoyo, pero en la práctica solo se postergaron tres cuotas, las que fueron agregadas al final del crédito con nuevos intereses, generando un perjuicio económico que muchos recién hoy comienzan a dimensionar.

El abuso no termina ahí. Un caso reciente grafica el nivel de control al que pueden llegar algunas entidades. Un cliente que acudió al Banco Santander para girar su propio dinero, con el fin de realizar otras inversiones, denunció que su cédula de identidad fue retenida por cerca de una hora, mientras se le exigía explicar en qué utilizaría esos fondos y si el destino del dinero era “lícito”. Todo esto, pese a que se trataba de recursos de su propiedad. Para el afectado, el episodio constituyó una humillación y una vulneración flagrante de sus derechos como cliente, un acto que muchos califican derechamente como desproporcionado y abusivo.

Así, entre cláusulas poco claras, presiones psicológicas y un permanente clima de amenaza, la relación entre banca y ciudadanía parece cada vez más desequilibrada. Mientras los grandes bancos siguen reportando utilidades millonarias, los deudores son empujados a un “paredón financiero sin margen real de defensa” , atrapados entre el miedo, la necesidad y contratos que juegan siempre en contra del más débil.

La llamada “dictadura bancaria” no se ejerce con botas ni uniformes, sino con letras chicas, intereses compuestos y amenazas de remate. Y sus víctimas, a diario, siguen pagando en silencio el precio de un sistema que, hasta ahora, parece tener más poder que control.